Refund policy

Retour-, Omruil- en Terugbetalingsbeleid
Bij Little Maira hechten we veel waarde aan de kwaliteit, hygiëne en klanttevredenheid van onze producten. Om dit te waarborgen hanteren wij de volgende voorwaarden en procedures voor retouren, omruilingen en terugbetalingen. Wij verzoeken u dit beleid zorgvuldig te lezen.

1. Algemeen
• Onze producten dienen in optimale staat geleverd te worden. Mocht een besteld artikel niet passen of niet naar verwachting zijn, dan kunt u dit retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
• Om de hygiëne en kwaliteit te garanderen, accepteren wij geen artikelen die gedragen of gebruikt zijn, of die onaangename geuren afgeven (zoals etensgeur, parfum, rook, etc.).

2. Retouraanvraag (Webshop)

• Melden:
U kunt uw retouraanvraag indienen door een e-mail te sturen naar info@littlemaira.nl. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
• Naam
• Adres
• Productnaam en artikelnummer(s) van het te retourneren artikel
• Ordernummer
• Orderdatum
• Datum van ontvangst

• Procedure:
Zodra wij alle benodigde informatie hebben ontvangen, reageren wij uiterlijk binnen twee werkdagen. U ontvangt dan een digitaal retourformulier. Dit formulier dient u zelf uit te printen, in te vullen en mee te sturen met uw retourzending.

• Verzending:
U bent verantwoordelijk voor het verzenden van het retourpakket. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn en te worden verstuurd naar:
Little Maira
Liguster 1000J
2262 AC Leidschendam
Nederland

(Opmerking: het is ook mogelijk om een online aankoop in onze winkel te retourneren. In dat geval geldt de standaard verwerkingstijd.)

3. Kosten en Voorwaarden

• Retourkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Indien het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt blijkt te zijn, wordt de geconstateerde schade in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. U ontvangt hierover een e-mail.

• Sale-artikelen:
Artikelen die tijdens een sale zijn aangeschaft, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

• Hygiëne:
Om de hygiëne van onze collectie zo goed mogelijk te behouden, nemen wij alleen artikelen in ontvangst die ongebruikt, ongedragen en in originele staat verkeren (inclusief labels, verpakking en accessoires). Kledingstukken die geuren afgeven (zoals etensgeur, parfum, rook, etc.) worden niet geaccepteerd.

4. Verwerkingstijd en Terugbetaling

• Verwerking:
Wij hanteren een maximum verwerkingstijd van 1 week, gerekend vanaf de ontvangst van uw retourzending. Zodra uw retour is verwerkt, wordt het bijbehorende creditbedrag teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. Afhankelijk van de betaalmethode kan dit tot 10 werkdagen in beslag nemen.

• Wettelijke Bedenktijd:
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren. In dat geval ontvangt u het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) terug.
Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product, met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening (raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder).

5. Omruilen

• Online Aankopen:
Het omruilen van een product voor een andere maat of een ander product is via onze webshop niet mogelijk. U kunt het product retourneren conform bovenstaande richtlijnen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

• Aankopen in de Fysieke Winkel:
Voor aankopen in onze winkel geldt dat retourneren en geld terugkrijgen niet mogelijk is. Wel kunt u, met uitzondering van kortingsartikelen, het product omruilen voor een ander product ter waarde van het aankoopbedrag, mits de volgende voorwaarden in acht worden genomen:
• Het product verkeert in nette, ongebruikte staat.
• Het product is in de originele verpakking (indien van toepassing).
• U kunt de originele kassabon tonen.
• De omruiling vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop.

6. Contact

Heeft u vragen over ons retour-, omruil- en terugbetalingsbeleid, of wenst u meer informatie, neem dan gerust contact met ons op via info@littlemaira.nl of bezoek onze winkel. Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Ons doel is om u altijd producten van hoge kwaliteit en in optimale hygiënische staat te leveren.